III. ПОРЯДОК, СРОКИ И УСЛОВИЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ
3.1. Для предоставления услуг Заказчик оставляет заявку на сайте. Для оформления заявки Заказчик предоставляет свои персональные данные: ФИО, номер телефона, e-mail.
3.2. После заполнения всех полей для подачи заявки, лицо, желающее получить Услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им данных и выражает желание подать заявку путем активации поля такого типа как «Оплатить». Одновременно лицо проставляет знак «V» напротив графы «Я даю согласие на обработку персональных данных» и «Согласен(на) с условиями настоящей Оферты». После подачи заявки, с лицом, желающим получить Услугу связывается Исполнитель, либо его представитель, который разъясняет порядок осуществления оплаты приобретаемого Онлайн-курса и помогает перейти по ссылке на оплату стоимости обучения.
3.3. Совершая акцепт настоящей Оферты, Заказчик свободно и своей волей и в своем интересе дает согласие Исполнителю на обработку предоставленных Заказчиком персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящего Договора по любой причине или в случае направления Заказчиком отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту:
info@cargonomica.com.
3.4. Одновременно с алгоритмом, предусмотренным настоящим разделом Оферты, лицо, заполнившее заявку, содержащую персональные данные, переходит по ссылке на оплату или внесение суммы предоплаты (авансовый платеж) для бронирования места. Лицо осуществляет оплату (вносит Стоимость) в соответствии с условиями, указанными в разделе V настоящей Оферты. В стоимость оплаты Услуг включена комиссия, взимаемая с Заказчика платежной системой.
3.5. После осуществления полной оплаты/ внесения Заказчиком частичной оплаты (аванса), на электронную почту Заказчика направляется сформированный чек.
3.6. Оказание услуг осуществляется последовательно, путем размещения Исполнителем на Платформе/в чате/группе Графика открытия уроков, проведения онлайн-встреч и заданий для Заказчика, направленных на передачу знаний и навыков, письменных и устных ответов на вопросы Заказчика, а также иной информационной поддержки Заказчика при оказании Услуг. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя и размещаемой им на сайте, Платформе или в чате.
3.7. Открытие каждого последующего урока осуществляется Исполнителем после выполнения Заказчиком домашнего задания по текущему уроку.
3.8. Заказчик обязуется своевременно выполнять задания, получаемые от Исполнителя в рамках оказания услуг, своевременно отчитываться о выполнении данных заданий Исполнителю в полном объеме и по форме, установленной Исполнителем и размещенной в личном кабинете на Платформе. Проверка домашних заданий осуществляется Исполнителем в течение 2-х рабочих дней (выходные дни не считаются).
3.9. Заказчик соглашается с тем, что Исполнитель предоставляет доступ к услугам как есть, и не вправе требовать дополнительной доработки, оплаченной им услуги, а также ее отдельных компонентов, информационных материалов, а также изменения правил предоставления услуг или доступа к отдельным блокам/урокам Онлайн-курса. В случае, если Заказчик предоставил недостоверные сведения по персональным данным в момент оформления заявки на оплату Онлайн-курса, а также не открыл направленные на адрес его электронной почты сообщения, то Заказчик самостоятельно несет бремя ответственности за неполучение доступа к материалам Онлайн-курса и анонсу проводимых Исполнителем прямых эфиров по вопросам Онлайн- курса.
3.10. Исполнитель имеет право привлекать к оказанию Услуг третьих лиц без предварительного получения на то согласия Заказчика. Привлекаемые третьи лица выбираются по усмотрению Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право замены третьих лиц для оказания Услуг при условии сохранения тематики, экспертности и перечня вопросов, которые эти привлеченные третьи лица будут освещать.
3.11. Исполнитель вправе изменять в одностороннем порядке график размещения материалов при оказании Услуг, проведения обратной связи и иных консультаций, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание заданий для Заказчика.
3.11.1. Исполнитель имеет право не приступать к оказанию услуг, а также приостанавливать оказание услуг, к которым он фактически приступил, в случаях нарушения Заказчиком своих обязательств, а именно: неполной (ненадлежащей, несвоевременной) оплаты, сообщения неполной (недостоверной) информации, непредставления (несвоевременного представления) регистрационных или иных данных необходимых для оказания услуг, нарушения правил поведения на Платформе или в чате, невыполнение домашних заданий.
3.12. Сроки оказания Услуг:
3.12.1. Начало оказания Услуг: информация о дате начала оказания Услуг размещается на сайте Исполнителя.
3.12.2. Продолжительность оказания Услуг составляет 10 (десять) недель.
3.13. Исполнитель, после полной или частичной оплаты выбранного Заказчиком Онлайн-курса, в течение 2 (двух) рабочих дней, предоставляет Заказчику логин и пароль для доступа в личный кабинет на платформе, где (до старта потока) открыт для изучения (в качестве предобучения) Блок 0 «Вводные уроки» (или иное наименование), а также не позднее дня начала оказания Услуг, добавляет Заказчика в информационный чат/группу Исполнителя для возможности задавать вопросы и получить обратную связь.
3.14. Заказчик обязуется неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при оказании ему Услуг Исполнителем на Платформе и в чате/группе:
3.14.1. Обеспечить наличие технического оборудования (компьютер / ноутбук / планшет / смартфон) с наушниками и микрофоном, с доступом в сеть Интернет, а также установленными браузером (Google Chrome / Firefox / Opera / Internet Explorer или аналогичный), приложениями Zoom и Telegram, программами Word, Excel, а также программами для просмотра медиафайлов. В случае отсутствия необходимого технического оснащения и необходимых программ, Заказчик не вправе ссылаться на неосведомленность в данных требованиях, и услуги Исполнителя будут считаться оказанными в срок и надлежащего качества.
3.14.2. Соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство.
3.14.3. Не допускать агрессивного поведения во время оказания услуг, не мешать Исполнителю, представителю (-ям) Исполнителя или другим Заказчикам при оказании/получении Услуг, не допускать высказываний (устно, письменно), не относящихся к теме программы и др.
3.14.4 Не использовать информацию о договорных отношениях с Исполнителем, способами, которые могут привести или привели к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
3.14.5. Не разглашать и не распространять иным образом информацию (как умышленно, так и по неосторожности и/или случайно) третьим лицам о клиентах Исполнителя, ставшую известной Заказчику в процессе получения услуг в рамках настоящего Договора. При нарушении данного пункта Заказчик обязуется уплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей за каждый доказанный случай распространения указанных данных. Уплата штрафа производится Заказчиком в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования Исполнителя в досудебном порядке.
3.14.6. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках заключенного Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.
3.14.7. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету на Платформе и в специальное программное обеспечение, используемое для организации Исполнителем услуг по заключенному Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр видеозаписей, полученных от Исполнителя. Заказчик несет ответственность за убытки, причиненные Исполнителю, в случае попадания логина, пароля и/или кодов доступа к третьим лицам в результате действий/бездействия Заказчика. В случае обнаружения Исполнителем входа в личный кабинет Заказчика одновременно более 3-х пользователей с разными IP-адресами или входа в личный кабинет с IP-адресов со значительной разницей в геолокации, Исполнитель имеет право заблокировать доступ к личному кабинету и отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке без возмещения убытков Заказчику. При этом Исполнитель имеет право удержать внесенные Заказчиком денежные средства в качестве штрафа за нарушение условий Договора и потребовать компенсации убытков.
3.14.8. Не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков.
3.14.9. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц.
3.15. При нарушении условий пункта 4.14 Исполнитель оставляет за собой право приостановить доступ к Платформе и чату/группе, а при повторном нарушении расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке (ст. 450.1 ГК РФ), при этом денежные средства, оплаченные Заказчиком за Услуги, не возвращаются и считаются неустойкой, подлежащей уплате Исполнителю в связи с нарушением Заказчиком принятых на себя обязательств.
3.16. Заказчик, при возникновении уважительных причин (аварии, резкое ухудшение состояния здоровья, стационарное лечение, операции и др.), препятствующих исполнению обязательств по настоящему Договору (но не относящихся к форс-мажорным), имеет право 1 (один) раз до начала оказания Услуг обратиться к Исполнителю с заявлением о бесплатном переносе начала оказания Услуг на следующий поток. Заявление направляется не позднее 3 (трех) календарных дней до момента начала оказания Услуг, указанного в п. 4.12.1. настоящей Оферты. Уважительность причины и возможность переноса начала оказания Услуг оценивается Исполнителем самостоятельно и сообщается Заказчику. Если обстоятельства продолжают действовать на дату начала следующего потока, то Стороны обсуждают порядок и сроки дальнейшего оказания Услуг.
3.17. Заказчик вправе отказаться от получения Услуг Исполнителя до старта потока Онлайн-курса, направив Исполнителю письменное заявление на электронный адрес:
info@cargonomica.com. При этом Заказчик возмещает Исполнителю понесенные последним, ко дню отказа Заказчика от Услуг, расходы в соответствии со следующими условиями:
3.17.1. При отказе Заказчика от прохождения Онлайн-курса в срок до старта потока, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства с удержанием комиссии банка, комиссии интернет-платформ, обслуживающих сервисов и процентов по рассрочке, а также платежа, предусмотренного п. 5.3.5 настоящей Оферты.
3.17.2. При отказе Заказчика от прохождения Онлайн-курса после даты начала потока, Исполнитель возвращает Заказчику уплаченные денежные средства за вычетом пройденного материала, стоимость которого указана на Сайте или в приложениях к Оферте, а также, с удержанием фактически понесенных Исполнителем расходов.
3.17.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся (включая, но не ограничиваясь) комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема и возврата денежных средств, денежное вознаграждение сотрудников Исполнителя и (или) третьих лиц, участвующих в подготовке оказания услуг, стоимость организации и записи уроков, а также стоимость материалов, предоставленных Заказчику, стоимость которых определяется Исполнителем самостоятельно, даже если Заказчик не использовал материалы и (или) не знакомился с ними (при их наличии), при условии наличия такой возможности.
3.17.4. Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем индивидуально, исходя из фактических обстоятельств по соответствующему заявлению о возврате.
3.18. Возврат денежных средств за неоказанные услуги, осуществляется Исполнителем в тридцатидневный срок со дня предъявления соответствующего требования Заказчика. При этом дальнейший срок зачисления денежных средств на счет Заказчика зависит исключительно от персональной работы, политики и оперативности обслуживающего банка.
3.19. Заказчик уведомлен и согласен, что при возврате денежных средств за неоказанные услуги комиссия, взимаемая банком, интернет-платформой, обслуживающими сервисами при оплате программы или при оформлении беспроцентной рассрочки, возврату не подлежит.
3.20. Заявление на возврат денежных средств в обязательном порядке должно содержать ФИО, паспортные данные лица и банковские реквизиты для возврата, а также адрес электронной почты и дату оплаты. В случае отсутствия каких-либо из указанных сведений, Исполнитель вправе не принимать заявление к рассмотрению до момента устранения недочетов.
3.21. Заказчик уведомлен о том, что при отказе от дальнейшего исполнения договора и направлении письменного требования о возврате денежных средств за неоказанные услуги на электронную почту или на мобильные мессенджеры Исполнителя (Telegram, WhatsApp), Исполнитель в течение 1 (одного) дня с момента получения заявления, закрывает доступ Заказчика к Онлайн-курсу, в том числе к пройденным (просмотренным) урокам. Услуги по предоставлению доступа к пройденным (просмотренным) урокам считаются оказанными.
3.22. Доступ к материалам Онлайн-курса сохраняется в личном кабинете Заказчика на Платформе 12 (двенадцать) месяцев с момента окончания срока оказания Услуг по выбранному Онлайн-курсу.
3.23. Услуги по предоставлению доступа к материалам Онлайн-курса считаются оказанными Исполнителем с момента открытия Заказчику доступа к каждому из блоков, в соответствии с расписанием, установленным Исполнителем. Консультационные Услуги по сопровождению и/или личным онлайн/очным консультациям/вебинарам считаются оказанными после окончания Онлайн-курса. Услуги по проверке домашнего задания считаются оказанными в момент отправки ответа куратора на домашнее задание на образовательной платформе или электронную почту Заказчика либо в чат/группу.
3.24. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном размере.
3.25. В случае, если Заказчик, по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался Услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от Услуг в порядке, предусмотренном настоящей Офертой, Услуги считаются предоставленными в установленном объеме.
3.26. Услуги считаются оказанными Исполнителем и принятыми Заказчиком в полном объеме, если в течение 2 (двух) рабочих дней после окончания срока оказания услуг, указанных в п. 3.23. настоящей Оферты, Заказчик не направил мотивированный письменный отказ от оказания услуг на электронную почту Исполнителя. Акт оказанных услуг Сторонами не подписывается.
3.27. Стороны признают, что дополнительные блоки являются бонусными и не относятся к обязательной части программы Онлайн-курса. Главной их функцией является мотивация Заказчика к более эффективному освоению материала. Бонусный материал предоставляется Заказчику бесплатно в качестве поощрения, при условии полной оплаты стоимости выбранного Онлайн-курса и успешном завершении прохождения предшествующих блоков Онлайн-курса. Наличие или отсутствие указанного материала не влияет на объем оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком услуг.
3.28. При успешном завершении обучения Заказчику выдается электронный (или бумажный по запросу Заказчика) сертификат о получении образовательных онлайн-услуг по программе Онлайн-курса.